新規集客に没頭していましたが、集客を頑張らなくても利益が130%増になりました。（美容室経営　牧健太郎様）

売り上げの上限が見え始め、現状を改善していきたかったが、どのように考え、何を行動すべきかが分からなかったです。それが、売上は前年比1.2倍になりました。
ありがたいことにそれからは口コミや紹介も増え集客も労せずに行えています。コロナ禍である現在でも、変わらず毎年およそ20%前後で売り上げを伸ばし続けられています。（ペットサービス業　橋本様(仮名)）

某ポータルサイトからの新規客頼りの集客モデルでした。それ以外に手段を知らなかったですし、技術があればお客様は増えると信じてました。しかし、競合の増加や人口減によりお客様、スタッフの数も目減りしてきて、いよいよなんとかしないとダメだと思ったが、何から手を付けていいか分からず、悩んでいました。
北岡さんに教えていただいた方法を実践したところ、利益が1.5倍になりました。（美容室経営　宮川修様）

スタッフ1人当たりの粗利率が前年比で140%、法人設立という目標が達成できた礎になりました。お客サマの来店頻度が早まる事も実感できていて、質の良いお客様が月に2回や、月1回を定期的に来店頂く事が当たり前になってきました。（美容室経営　谷川様(仮名)）

忙しい割に利益が残らず、単価を上げたいと思っていた。気がつくと利益が増えていた。（弁護士　福田様(仮名)）

コンサルしている治療院の売上が120％アップしました。（コンサルタント　井戸様(仮名)）

長谷部 由香

一般社団法人マーケティングパートナー協会 理事
長谷部セールス戦略オフィス 代表
マーケの学校 主宰NPO法人カラフルチェンジラボ 副代表理事

創業6年で年商320億円となり、国内の洗顔料売上で日本一となった「茶のしずく石鹸」の株式会社悠香に創業期より勤め、キャリアの前半では主に人事労務に、後半ではマーケティングの部署へ異動となり会報誌DMや同梱物の企画・制作を取りまとめる編集長となる。マーケティングに携わるようになった当時は主力商品である「茶のしずく石鹸」が自主回収となった後であったため、会社は新規の広告を一切出せない状況だった。そこで会社にとって重要だった「既存のお客さん」向けのマーケティングに従事。既存のお客さんにもう一度悠香を信頼していただき再度購入をしていただく「リピート」やお客さんが新しいお客さんを連れてきてくれる「クチコミ紹介」、取引のボリュームを増やす「客単価アップ」を重視してきた。

退職後はコンサルタントとして独立し、中小企業や個人事業主の売上拡大をサポート。悠香でのキャリアを活かし、紹介を戦略的に生み出すサポートや、客単価を引き上げるキャンペーンの企画立案、お客さんにリピートしてもらうための施策サポートを得意とする。「強い会社をつくるにはファンと呼べるお客さんを増やすことがカギ」を信条に、「顧客起点マーケティング」で企業をサポート。「顧客」が起点となる「紹介集客」「リピート」「客単価アップ」の3つの柱によるビジネスのステージアップのお手伝いをする。

また、中小企業や個人事業主のサポートをする傍ら、コンサルタントが全国から集まる(一社)マーケティングパートナー協会の理事として後進のコンサルタントの指導育成にも従事。自らの経験を活かして集客やコンサルティング手法に悩む同業のコンサルタントを300名以上サポート。

悠香時代に新人マーケターの研修講師をしてきた経験や協会での新米コンサルタントの育成経験からのわかりやすい講義に定評がある。